Администрация объявила о переходе городских сервисов на единый цифровой стандарт. В первую очередь изменения коснутся записи в учреждения, обработки обращений и публикации статусов по заявкам жителей.
Новый подход должен сократить время ответа и убрать ситуацию, когда один и тот же запрос приходится дублировать в нескольких ведомствах. Для сотрудников подготовят инструкции, а для пользователей сделают понятные уведомления о каждом этапе рассмотрения заявки.
Пилотный запуск начнется с самых востребованных услуг. Если тест пройдет без сбоев, стандарт распространят на остальные городские направления до конца года.
Комментарии (0)